Tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Giriş Yap - Üye Ol"   linkine tıklayınız. Gelen sayfada sol tarafta bulunan Yeni Üyelik formundaki zorunlu alanları (*) doldurup Üyelik Sözleşmesine  onay verdikten sonra Tefal Üyeliği Oluştur butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, "Giriş Yap - Üye Ol"  bölümünde Üye Girişi Yap formunda bulunan ‘Şifremi Unuttum’  linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.

Giriş yaptıktan sonra Profilim > Şifremi Değiştir  bölümünden değişiklik yapabilirsiniz.

Eğer üyeliğiniz yoksa ve siteye henüz üyelik bilgileri girişi yapmamışsanız; sepetinize ürün attıktan sonra Üye Olmadan Devam Et  butonuna tıklayarak üyeliksiz sipariş verebilirsiniz.

Tefal.com.tr üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Yalnızca kredi kartı ile ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Teslimat noktalarımız yalnızca Türkiye ile sınırlıdır.

 Siparişinizin onaylandıktan sonra 3 iş gününde kargoya teslim edilir.

tefal.com.tr'den yapılan 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. 1000 TL altındaki alışverişleriniz için 39,90 TL kargo ücreti ödersiniz. Tefal Mobil Uygulaması'ndan yapacağınız alışverişde kargo ücretsizdir.

MNG, UPS, Yurtiçi Kargo firmaları ile çalışıyoruz.

Talebiniz ile ilgili 444 40 50 müşteri hizmetleri destek hattımız ya da Bize Ulaşın bölümündeki iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz, kargo firmasıyla iletişime geçerek size yardımcı olmaya çalışıyoruz.

Ürünün teslimatı sırasında, paketin dış yüzeyine dikkat edilir, herhangi bir hasar olma durumuna karşı, paketinizi kargo görevlisinin yanında açmalısınız.

Talebiniz ile ilgili 444 40 50 müşteri hizmetleri destek hattımız ya da Bize Ulaşın  bölümündeki iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Çağrı merkezimiz kargo firmasıyla iletişime geçerek size bilgi verecektir. Geçen süre içerisinde siparişiniz depomuza geri döndüyse yeniden sipariş oluşturmanız gerekebilir.

Kargo firması, Pazar günü ve Resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

Kargo firmasının çalışma saatlerine bağlı olarak, hafta içi 18.00'e ve cumartesi günleri 17.00'ye kadar teslimat yapılmaktadır.

Siparişlerim ekranından kargo takip numarasından siparişinizin nerede olduğunu kontrol edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde kolayca iade edebilirsiniz.

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde anlaşmalı Yurtiçi kargo gönderi numarasıyla iade edebilirsiniz.

Online siparişler mağazalara iade edilememektedir.

Yurtiçi

Kargo paketi görevlinin yanında açılmalı ve kontrol edilmelidir. Siparişinizin yanlış ya da kusurlu geldiği durumda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmalı ve paketi teslim almadan aynı kargo firmasıyla geri göndermelisiniz.  Ardından sürecin çabuk işlemesi adına talebinizi 444 40 50 müşteri hizmetleri destek hattımız ya da Bize Ulaşın  bölümündeki iletişim formu üzerinden bildirmeniz gerekir.

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı bankanıza bağlı olarak kredi kartınıza iade edilmektedir. Ancak bankanız tarafından iade tutarınız kredi kartınıza taksitli olarak yansıtılmaktadır.

Ürünlerle ilgili tüm bilgilere ilgilendiğiniz ürünün ürün sayfasından ve Ürün Bilgilendirme sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

https://tefalplus.com/ adresine tıklayarak Tefalplus'a kaydolabilirsiniz.